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27/01/2010

Pôle emploi et gestion des RV

Bon, je zappe l'intro pour filer droit au but : Pôle emploi et moi. C'est comme une encyclopédie ; on a plusieurs volumes.

Il y a quelques jours encore, mon agenda virtuel du site du Pôle faisait état d'un RV à la date du 28 janvier. J'avais aussi reçu une convoc papier. Lundi, avec dans l'idée de prévenir ma supérieure d'un éventuel retard le jeudi et de solutionner le problème, je vérifie mon agenda virtuel et là, plus de RV à cette date. Ni à aucune date des semaines écoulées ou à venir. Bizarre.

Mardi, j'appelle le Pôle et la téléconseillère me répond que non, pas de RV inscrit. Je lui explique que je travaille et que j'ai failli prendre 1 h pour aller au RV, et elle a l'audace, le culot, l'aplomb d'ajouter : "ah bon, mais quand vous bossez, vous venez quand même aux convocations du Pôle-Emploi vous ?"

Alors là, suis scotchée... 2 secondes, parce que quand même, avec eux, la réactivité prend vite le dessus, surtout au prix ou est facturée la minute de communication, par portable.

Alors, bien sûr que je sais qu'on est déchargé des RV quand on bosse. Je lui réponds donc que le Pôle-Emploi avait connaissance de ma situation quand il a fixé ce RV, donc c'est pas à moi de m'assurer du bien fondé ou non du suivi des inscrits et des méthodes appliquées.

On me convoque et je viens dans la mesure de mes possibilités, compte tenu du contexte.

Et j'ajoute que le RV est le jeudi et mon contrat se termine le vendredi. Donc bon, comme j'attends toujours après ma formation bureautique et/ou anglais, je comptais bien profiter de la rencontre pour en remettre une couche.

Et je lui demande comment on est informé des annulations ou modifications de RV (vu que dans mon cas, c'est déjà au moins la deuxième fois), ben pas de réponse. C'est annulé parce que je travaille, donc je devais de deviner.

Annulé jusqu'à prochaine inscription donc.

 
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