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12/12/2009

Pôle sans emplois, ni employés

Limpide comme situation, disais-je ironiquement sur mon dernier post...

Et depuis, je nage pourtant toujours en eaux troubles. A ce jour je n'ai toujours pas pu joindre le Pôle-Emploi. Bon, je bosse (et déjà rien que ça contribue bien à la mouise dans laquelle je me trouve) mais en plus, je bosse aux mêmes heures que M. Pôle, donc j'en viens en m'inventer des pauses clope (je ne fume pas) en plus de mes pauses thé et des pauses pipi (celles-ci automatiquement générées par la pause précédemment citée), pour appeler le Pôle plusieurs fois par jour.

Alors, tous ceux qui connaissent s'y reconnaîtront, pour les autres, petit brieffing.

Pour joindre M. Pôle, on appelle le 3949, lequel nous serine un peu de baratin puis nous demande de taper "étoile" puis le numéro de notre département.

A l'issue de quoi, on nous énumère un menu, mais là, rien a "taper". Ca aurait été trop simple. Non, faut hurler dans le téléphone, le mot clé correspondant à notre choix. Et je dis bien hurler, parce que se contenter de susurrer, chuchoter ou même prononcer ce mot comme on parle en général ne sert à rien. Donc celui qui compte profiter de la file d'attente de la Poste, de la ½ heure qu'il prend pour remplir son chariot à l'hypermarché ou de son trajet en tram pour converser avec M. Pôle est prévenu de la spécificité de la démarche.

Bref, une foi le mot clé prononcé, "info" dans mon cas, LA voix, nous indique soit un délai estimé d'attente (au-delà de 4 min, fuyez !), soit qu'un conseiller va prendre notre appel, ce qui en théorie est plutôt bon, signe, mais non en fait, vu que au bout de 4 min "tous les conseillers étant occupés, merci de rappeler ultérieurement", ou variante, "compte tenu d'un grand nombre d'appels, nous vous proposons d'être rappelé dès qu'un conseiller sera disponible".

J'ai donc eu droit depuis le 7 à toutes les versions mais toujours pas à un conseiller. Une lueur d'espoir vendredi lorsque l'on m'a proposé d'être rappelée, et de "taper" 1 si j'étais d'accord, ce que je fis, évidemment, pas mécontente de soulager un peu mon forfait de téléphone. Mais c'était vendredi, 10 h 30, j'ai bien dit à mes collègues du moment que je le sentais mal. Et bien j'attends toujours...

 

Un point positif quand même, voire deux :

- j'ai eu un autre entretien, toujours pour un CDD bien sûr, d'assistante de direction pour 4 à 6 mois

- et en plus, la responsable RH a trouvé mon CV bien fichu, et c'est pas la 1re fois qu'on me le dit

 

18:05 Publié dans Pôle-Emploi | Lien permanent | Tags : pôle-emploi, dossiers, ass, are, cv | |  Facebook

07/12/2009

Suite de mes déboires

Cet article me fait cogiter depuis plusieurs heures : je le publie ou pas that is the question.

Bon, suis décidée, mais je me doute que je ne vais pas avoir l'air très crédible. Et pourtant, tout ce qui est relaté n'est pas fiction... à mon plus grand regret.

Je pense sérieusement que le Pôle-Emploi ne m'aime pas. Ou alors, plus probable, chez moi, l'union des ASSEDIC et de l'ANPE n'étant pas aboutie, on en arrive justement à des situation à la limite de l'ubuesque.

Donc petit récapépétif de ma situation que même dans une comédie on trouverait les ficelles un peu grosses et que, même moi j'en ai besoin pour y voir plus clair (surtout que je me prépare je pense, à passer de longues minutes en ligne avec un téléconseiller et que donc j'ai tout intérêt à préparer une petite chronologie des faits) :

  • août 2007, perte de mon emploi, inscription ANPE, partie pour 23 mois d'indemnisation ARE
  • 23 mois entrecoupés de périodes d'arrêt de travail, mais sans conséquences, sauf sur le montant de l'indemnisation (IJ sécu)
  • 23 mois entrecoupés d'un CDD d'un mois, ce qui me prolonge mes droits ARE
  • septembre 2009, je reçois mon dossier pour demande ASS suite fin de droits ARE
  • septembre 2009, je rends mon dossier de demande ASS
  • 6 octobre au 29 octobre 2009, nouvel arrêt de travail et de fait, radiation des demandeurs d'emploi
  • octobre 2009, je reçois l'accord (difficile de classer ça dans les bonnes nouvelles, mais bon) pour ASS à compter du 24 octobre
  • octobre 2009, je reçois (et suis étonnée vu que je n'ai pas perdu d'autre emploi) une demande de retour à l'ARE que je renvoie malgré tout
  • 25 novembre 2009, je démarre un CDD et télédéclare mon changement de situation

Jusque là, c'est facile à suivre, mais :

  • 7 décembre 2009, donc ce jour, je reçois un document me précisant une reprise de mes droits ARE depuis le 29 octobre, "avec renouvellement mensuel, pour une durée de... 16 jours" !
  • 7 décembre 2009, je reçois aussi, par un autre courrier, un autre dossier pour une nouvelle demande d'ASS, laquelle m'a donc déjà été accordée, mais n'a pas été révoquée malgré donc un retour à l'ARE

Voilà, limpide non comme situation ?!!!!

 

21:27 Publié dans Pôle-Emploi | Lien permanent | Tags : ass, are, indemnisation, assedic | |  Facebook

08/11/2009

La modernisation de l'administration...

Après mon dossier de demande d'ASS qui me fut retourné car "incomplet" (j'ai eu la faiblesse de  ne pas remplir 2 tableaux qui ne me concernaient pas), mon parcours administratif du combattant se poursuit.

Hospitalisée quelques jours, je ressors avec un arrêt de travail de 3 semaines. Le pôle-emploi me radie donc de la liste des demandeurs, puisque indisponibilité supérieure à 15 jours (ben vi, ça fait baisser le nombre d'inscrits et donne au Gouvernement une raison de jubiler devant la presse).

Je dois donc procéder dès le lendemain du dernier jour de mon arrêt de travail (AT), à une réinscription. Bon, c'est assez simple, ça peut se faire par internet. Et dans la foulée, j'actualise ma situation.

Quelques jours plus tard, je reçois ma nouvelle carte, aux couleurs des jeunes mariés, rose et bleue (estampillée Pôle-Emploi donc). On dirait un faire-part, suis toute émue... Bref, jusque là, procédure normale.

 

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