Chroniques d'une Ressource Humaine Disponible

Depuis quelques jours, les habitués l'auront remarqué, le site de Pôle-Emploi a changé quelque peu de physionomie. Quelque peu car il faut vraiment le fréquenter quotidiennement pour être conscient des modifications.

Sauf que... c'est mon cas. Je lui rends visite deux fois par jour (et même des fois je rafraichis les pages, c'est dire, bref).

Et donc, j'ai remarqué que je ne peux plus accéder à certaines fonctionnalités, que j'utilisais moins souvent (environ 2 ou 3 fois dans le mois).

Il s'agit de l'accès au dossier personnel, me permettant de connaitre mes rendez-vous et divers courriers adressés (des fois que le courrier papier se perdrait dans les méandres de la Poste), le montant de mes allocations à venir quand changement de situation, le suivi de mes demandes et changement de situation, mais aussi de télécharger toute attestation nécessaire aux institutions etc...

Alors l'accès au dossier perso est toujours possible, mais son contenu est différent, je n'ai plus que mon profil demandeur, mes CV... Il a été rebaptisé et les champs à remplir pour l'accès ne sont plus les mêmes.

Donc, soit la chaleur caniculaire soudaine (de la Sibérie aux Antilles en 5 jours) m'a fait fondre mes 3 neurones survivants au point que je ne vois plus l'évident, soit le webmaster a zappé un ou deux paramètres.

Dès demain, je vais devoir me fendre d'un appel au Pôle, sauf que les téléconseillers ayant un accès "interne" au site, je doute de leurs capacités à me répondre.

Edit du 2 juillet : suite à appel à la plateforme qui gère les problèmes d'accès, il s'avère que le problème venait d'un mauvais paramétrage et n'incombait qu'à moi.

Sinon, petite digression, en ces temps de vaches maigres, une "bonne" nouvelle : revalorisation de 1,2 % de l'allocation chômage. Je vais en profiter 1 mois ½, puisque courant août, c'est le retour à l'ASS (et là, revalorisation ou pas, je vais plus avoir assez de trous à ma ceinture pour en serrer autant que nécessaire).

Bon, je blague, parce que pour "profiter" tout est relatif, puisque les tarifs du gaz prennent 4,5 % (et même hébergée, je contribue aux dépenses), les timbres postaux augmentent au 1^er juillet aussi, et de 3,7 % eux, si bien que cette hausse qui représente environ 6 €/mois me concernant, sera dépensée avant d'avoir été perçue.

Par cette note j'expliquais que j'avais dû renoncer à me rendre à l'entretien du Pôle-Emploi, du fait que suite à des perturbations sur le réseau ferré dans ma région, certains trains pouvaient accuser pas mal de retard, ce qui ne garantissait pas mon arrivée dans les délais et posait encore plus de problèmes au retour.

J'ai donc informé le Pôle de la situation, et à ma plus grande surprise (car la convocation précisait bien que aucune modification possible), celui-ci m'a adressé par mail, une nouvelle convocation pour lundi prochain 28 juin.

Me (re-)voilà partie au Pôle pour faire établir une nouvelle prise en charge transport, suite à quoi je me rends à la gare, mais là, sans trop d'espoirs.

Les raisons : Pôle-Emploi a une convention avec la SNCF et peut ainsi bénéficier d'un contingent de place à destination des demandeurs d'emploi. Et il y a donc des quotas. Alors je ne sais pas de quelle façon ils sont fixés (par régions, par trains, par jour, mois etc...), mais il semble que l'on se télescope en quelque sorte avec les autres quotas de billets prévus en tarifs préférentiels (familles nombreuses, etc...)

Donc, ce que je craignais arriva, plus de places dans le contingent. Ou alors, à l'aller, sur un train plus tard, mais problème de timing pour mon RV et idem au retour.

Morale de l'histoire : ben on nous serine qu'il faut être mobiles dans la recherche d'emploi, mais le moins qu'on puisse dire c'est qu'on n'est pas aidés.

Alors soit le Pôle n'a pas souhaité négocier plus de places, soit la SNCF a fixé elle-même les limites, mais ce qui est sûr c'est que ce sont les demandeurs d'emploi qui en paient les conséquences.

Et je termine par le plus drôle en précisant que les TGV que je devais prendre ne partiront pas pleins. Il reste des places si on fait les simulations sur le net.

Sans être parano, je pense que nous, les demandeurs d'emploi et précaires (de même que les retraités et les « malades »), on dérange.

J'édite ma note car suite à un copié-collé maladroit, il manque une partie.

Donc je voulais ajouter que si je ne vais pas à Marseille lundi, c'est plus par question de principe que pour des raisons financières. J'ai en effet les moyens de faire le trajet que ce soit en train en voiture ou même en avion, mais j'estime que le système de participation, d'incitation à la mobilité, à la recherche d'emploi est inadapté (volontairement inadapté je vais même ajouter). Aussi, vu la configuration des postes proposés, je renonce. Cependant, je vais aussi m'adapter à la prochaine réponse du Pôle à mon dernier mail.

Et je termine en précisant que l'agent de guichet à la SNCF était particulièrement imbuvable et limite méprisant (contrairement au précédent qui était très disponible et à l'écoute). Il traitait ma demande un peu comme si je partais faire du tourisme (genre, prenez le train suivant...) En plus il semblait (très) mal maitriser le concept des bons de transport Pôle-Emploi.

Donc avis à ceux qui pourraient y prétendre, faites-vous bien expliquer les choses par au moins 2 agents différents du Pôle avant le passer à la gare, et prenez soin de bien noter les horaires de plusieurs trains aller et retour qui précèdent et suivent celui ou ceux qui vous intéressent histoire de ne pas être pris au dépourvu quand la SNCF vous proposera d'autres créneaux.

Hier soir (mardi 22), au programme en 2ème partie de soirée,

sur Gulli, une rediffusion :

J'ai donc décidé de ne pas me rendre à Marseille pour l'entretien du Pôle-Emploi.

Les raisons sont nombreuses et diverses.

Déjà, les postes proposés, comme je le disais dans d'autres notes, sont des CDD pour le plus grand nombre. Et les CDD sont courts, 4 mois, parfois renouvelables, ou pas.

Je ne peux donc pas déménager en misant sur un coup de poker de 4 mois.

De plus, de tous les candidats qui avaient passé avec succès les même épreuves, il y a moins d'un an, certains n'ont toujours pas d'affectation, et personne au Pôle n'est capable pour l'instant de me dire si ce nouveau concours invalide de fait la liste d'aptitude précédente ou pas (c'était le cas pour les recrutement sous l'ancienne formule - et au passage, c'est injuste, tout comme pour le système équivalent dans la fonction publique d'état). Donc la réussite signifie au mieux que l'on est placé sur un vivier de recrues potentielles. Je dois avoir mon nom dans des dizaines de fichiers de ce type, tout ça pour quoi ? Des espérances supplémentaires décues.

J'ajoute un problème financier. Je reviens du Pôle qui me confirme que ma situation ne me permet toujours pas d'accéder au remboursement des frais de transport en auto, soit environ 120 € ou à une prise en charge plus importante au niveau de trains (je pourrais y prétendre dans moins de 2 mois, lorsque ma situation me refera basculer sous ASS).

Donc à ma charge comme la dernière fois, 55 €, plus taxes et réservations (2 ou 3 TGV selon créneaux horaires) soit environ 70 € (c'est comme les fruits et légumes, variables les tarifs).

De plus, des travaux perturbent le réseau ferré dans ma région, et les trains sont retardés à la gare ou je dois effectuer mon changement, De 20 à 80 min, sans que la SNCF ou son site info-trafic ne puisse être plus précis. Voire même certains sont déroutés sur d'autres gares. Or ayant 6 trains à prendre, un seul retard me renverrait aussi sec chez moi.

Donc, je renonce à cet entretien à regret, car au-delà des postes en jeu, il est toujours intéressant d'être confronté à un jury.

Mais le bon sens reprend le dessus.

Combien sommes-nous dans le même cas, à devoir renoncer pour des raisons financières, à nous rendre à des entretiens, à passer des concours... Même si j'avais pu accéder à une prise en charge plus importante, de toute façon, celle-ci aurait été limitée à 200 € sur une année. Somme dérisoire, et en totale inadéquation avec les propos des Ministres, les incitations régulières (voire même la pression) à être mobiles.

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Note éditée pour ajout le 25 juin 2010 : Il semble que dans le cadre des tarifs forfaitaires, de 55 €, le plafond limite de 200 € annuels ne s'applique pas. C'est une agent Pôle-Emploi qui me l'a précisé, alors que jusque là, tous ses collègues m'affirmaient le contraire. De plus, la réglementation est assez ambigüe.

Pour rappel de la législation (cliquer pour site service-public) : "Les bons de déplacement et/ou de transport sont accordés dans la limite de 200,00 € par personne et par an à partir de l'attribution de la 1ère aide".

J'avais dit que mon blog n'aborderait pas LE sujet du moment, et je m'y tiens...

Mais, les faits m'inspirent quand même quelques mots. Et je vais même commencer par la fin à savoir la morale de l'histoire :

"Bien mal acquis ne profite jamais..."

Pour ajouter que l'humilité et le respect ne font pas partie du vocabulaire de ces gens, peu importe leur position dans l'organigramme.

Maintenant, j'espère que les médias vont en revenir à une actualité plus importante que les états d'âmes de pathétiques "gamins" pourris et gâtés.

La crise, l'enfoncement des pays de la zone Euro, le massacre de notre régime de retraite, les inondations ou encore la perte de soldats victimes d'une guerre que l'on doit à un ex-Président parano sont suffisamment de faits avérés sans avoir à aller faire des unes sur la base de vulgaires rapportages dignes de la maternelle.

Ca faisait longtemps que je n'avais pas poussé mon coup de gueule. Et bien tout arrive.

Et il concerne... le Pôle-Emploi. Oui ce même Pôle pour lequel je prétends vouloir travailler puisque en lice pour un entretien. Et justement, mon coup de gueule est lié à cet entretien.

Donc entretien prévu à Marseille, la semaine prochaine. Certes je le sais depuis 2 ou 3 semaines, mais il m'était difficile de prendre mes dispositions pour les billets plus tôt. D'une part car je n'étais pas absolument certaine de vouloir/pouvoir y aller. Et d'autre part, car je suis de nature méfiante. Je ne voulais pas prendre le risque d'un report du rendez-vous, de perturbations sur le réseau (grèves, intempéries) qui pourraient bouleverser mes projets.

C'est donc aujourd'hui, sachant le Pôle fermé au public le vendredi après-midi, et donc très encombré le matin, que je décide de m'y rendre pour faire établir une demande de prise en charge de transport (voir cette note).

Les 2 pôles les plus proches de mon domicile sont à un peu plus de 20 km AR (soit 30 à 45 min aller en transports en commun et environ 15 min aller en voiture).

"Le Pôle Emploi est fermé le jeudi 17 juin", fut l'affiche qui nous attendait sur les portes. Grrrrr

Je dégaine mon téléphone et tente de savoir si cette fermeture concerne TOUS les pôles, ou si le "mien" me fait un traitement de faveur  et suite à 2 ou 3 choix différents dans le merveilleux menu, je m'aperçois qu'il m'est aussi impossible d'obtenir un conseiller en ligne ce qui n'est pas de bonne augure.

Je remonte dans ma voiture pour repartir vers le 2ème pôle, et là idem, grilles baissées.

Pas non plus bien sûr de message vocal, ni aucune annonce sur le site internet pour prévenir de la situation.

Alors sans vouloir passer pour la grincheuse de service, ce que je revendique, je me dis que quand même, en 2010, avec tous les moyens de communication qui existent, un petit mail ou SMS de groupe, ainsi qu'une annonce préalable sur leur site n'aurait pas été superflue.

Je vais devoir y retourner mais pas avant mardi, pour un entretien qui a lieu le mercredi. Le problème étant que sur des TGV, la disponibilités des places n'est pas garantie aussi tardivement...

Edit : Après quelques recherches sur le net, il s'avère que quelques Pôles sont en grève. Alors même s'il est assez rare qu'une grève des personnels ne paralyse totalement un organisme au point qu'il baisse les grilles, vu le malaise ambiant dans cette structure au mariage forcé et non consommé, je pense que la réponse à l'affichette est bien celle-là.

Je peux le comprendre, et même, suis solidaire de leur action, mais il me semble que leur mobilisation aurait pu être soulignée sur l'affiche, au lieu du laconique message inscrit. Et qu'elle aurait pu être annoncée de façon plus "médiatique".

Après, l'actualité des retraites d'une part, des terribles inondations de l'autre, sans compter l'overdose de foot, m'ont sans doute fait passer à côté de cette info "sociale".

En tous cas, si la grève est bien à l'origine des fermetures, les Ministres concernés ne pourront pas nous faire croire à seulement 20 ou 25 % de grévistes...

Bien, me voilà de retour, mon fidèle ami ayant été réparé.

Alors, je ronge mon frein à publier une note sur les retraites, mais là, bouhhh, suis trop en colère, donc, je m'abstiens, au moins pour l'instant.

Par contre, je ne pouvais pas reprendre ce blog sans une petite note sur le pôle-emploi.

Donc comme le savent certains, lorsque l'on est inscrit comme demandeur d'emploi, et de surcroit indemnisés, nous avons, en théorie, un suivi personnalisé et mensuel.

En théorie. Parce que la réalité, comme je l'ai dit sur de précédentes notes, c'est d'une part un suivi assez peu suivi, genre toutes les 6 semaines ou 2 mois, pas toujours avec le même conseiller, et plutôt généraliste que personnalisé.

Mais surtout, dans certains cas (notamment lorsque l'on est indemnisé(e) sur une courte durée comme c'est mon cas), le suivi se fait... à distance, via un formulaire de ce type, envoyé par voie postale :

Pour poursuivre dans la lignée de cette note, c'est donc à présent mon ordi qui est en panne. Eh oui... grrrrr

Alors évidemment, y'a pas de bon moment pour une panne, mais là, en pleine recherche d'emploi, le moins qu'on puisse dire c'est que le moment est particulièrement mauvais.

Alors vu que je suis généreusement hébergée par de la famille, je profite (là on passe même au stade de l'abus) aussi de leurs "infrastructures", et du coup, j'accède parfois à l'ordi portable du foyer, ordi qui, ironie du sort, se trouve être mon ancienne bécane que je leur avais gracieusement offerte pour les "dédommager" de leur dévouement...

Bref, mon ordi est donc parti en réparation. Il était encore sous garantie pour... à peine un mois.

A suivre. Dans la semaine si tout va bien. Mais bon, me concernant, il est assez rare "qu'un plan se déroule sans accroc" pour reprendre , sous forme de clin d'oeil à l'approche de la sortie du film, les célèbres paroles d'Hannibal Smith, dans "l'Agence tous risques".

J'envisage même d'en acheter un mini, un netbook, pour plein de raisons. Ca me trotte dans l'esprit depuis déjà longtemps, et là, pour le coup, ça devient comme une évidence. Mais bon, même 250 €, c'est quand même une somme.

Donc voilà, j'ai quelques notes de prêtes, mais pas simple de gérer le blog dans ces conditions, vu que quand j'accède à l'ordi, j'ai d'autres "priorités" (et concernant le blog, il s'agit en plus de virer certains com' qui sont dignes du spam).

Bon, de toute façon, foot oblige, je pense qu'une partie de mon lectorat est occupée ailleurs. Enfin, pour celle qui a encore le courage d'écouter 1h30 de match sous fond sonore version "essaim d'abeille". ;-)

Edit : le 13 juin à 13 h 00

- Ma petite TV-tube-36 cm vient de rendre l'âme après plus de 15 ans (peut-être 20) de bons et loyaux services, sans aucune panne. Bon, vu que je regarde la TV moins de 10 h par semaine on va pas dire qu'elle me manquera beaucoup, surtout pour le mois à venir, mais bon, je vais envisager d'investir dans une mini. De toute façon, il aurait fallu que j'en change ; c'était budgeté.