Chroniques d'une Ressource Humaine Disponible

Suite à cette convocation tardive et assez imprécise à une session d'information, j'ai donc tenté, à nouveau de joindre le Pôle.

La téléconseillère finalement savait peu de chose quant aux déroulement de ce RV. Vu mon expérience, j'en savais autant, si ce n'est plus, qu'elle. Conclusion, il s'agit tout d'abord d'une réunion d'info, suivie de tests. La question étant de savoir sur combien de temps/de jours allait se dérouler cette session afin que je puisse poser ou non ½ journée, voire 1 jour de congés, ou sans solde, et surtout QUAND ? Ben vi, chercher du travail quand on en a un temporaire, ça devient vite assez complexe.

Et à la fin de la conversation, je n'en savais guère mieux.

Puis, illumination soudaine, j'appelle un autre numéro, un normal à 10 chiffres figurant sur la convocation. Et là, petit miracle. La conseillère me détaille tout d'abord la finalité de ce recrutement, à savoir qu'il s'agit d'un CDD de 3 ou 4 mois maxi, et non renouvelable (elle insiste beaucoup-beaucoup sur ce point). Et m'indique le lieu de travail, à savoir 50 km AR environ.  Puis m'explique qu'il est fort probable que les tests nécessitent de mobiliser au moins une autre ½ journée, ce dont je me doutais pour être déjà passée par là, et qui me pose quand même souci.

Puis, informée que je bosse actuellement dans un organisme que j'ai intégré justement suite à des tests semblables, organisés par le Pôle, elle m'a clairement dit/conseillé, de me repositionner plus tard, dans quelques semaines, sur ces tests, que d'autres sessions "devraient" être organisées, bref de zapper ce RV et de rester concentrée sur le poste que j'occupe actuellement.

A demi-mot, elle me fait comprendre que si mon avenir doit se jouer quelque part, il a plus de chances de se jouer où je bosse actuellement, que au Pôle...

Bizarre vu que en théorie, le Pôle-Emploi est supposé nous inciter à nous mobiliser, à nous bouger et pas l'inverse.

Et puis, vu mes expériences de la vie (professionnelle), il y a belle lurette que je ne me sers plus de ce genre de moteur pour avancer.

Dommage que chaque décision que je prends soit la mauvaise... Donc à l'heure ou j'écris cette note, j'ai renoncé à me présenter au casting.

Depuis le temps que je cherche du boulot, c'est-à-dire à plus ou moins depuis que je suis en âge de bosser, j'ai bien évidemment postulé auprès de l'ANPE, de l'ASSEDIC et maintenant du Pôle-Emploi.

Dernièrement, voici un an environ, je leur ai à nouveau adressé ma candidature spontanée ; laquelle a été rejetée, car "aucun poste correspondant..." blabla habituel.

Puis quelques mois plus tard, grande (tout est relatif) campagne de recrutement avec dépôt de candidatures en ligne. Environ 300 caractères (espaces inclus) pour (dé)montrer sa motivation (et donc jouer son avenir), c'est pour le moins assez light, mais bon, c'est le moment ou jamais pour prouver qu'on a l'esprit de synthèse.

Bref, candidature rejetée à nouveau. Même pas une convocation aux tests. Mais, lot de consolation, candidature conservée néanmoins pour 6 mois.

Il y aurait beaucoup à dire sur les critères de sélection des personnes retenues et des candidats éjectés.

Suite à mes notes précédente sur lesquelles j'explique à la fois comment Mr Pôle s'emmêle parfois les pinceaux dans le traitement des dossiers et comment il est difficile de le joindre, j'en viens poster la suite.

C'est après plus de 10 jours d'appels (et ma recharge téléphone qui voit rouge vu que Mr Pôle nous garde en ligne bien 5 min avant de nous dire que finalement se sera pour plus tard) , de prise de tête avec les "composez le numéro de votre département", "composez les 7 chiffres de votre identifiant" ou encore, "votre temps d'attente est estimé à 3 min", que j'ai pu joindre un conseiller, le 23 décembre, de façon inespérée.

Donc, effectivement, la communication ne semble pas être l'apanage du Pôle nouvelle formule. Plusieurs agents gèrent les dossiers au fur et à mesure des inscriptions et du suivi, des mises à jour. Par contre, peut-être le Pôle-Emploi ne dispose-t-il pas, sur le dossier de ses inscrits, comme ses "homologues" de la CAF ou de la CPAM, "d'espace" (appelés aussi post-it, correspondance), permettant à chacun de laisser une petite note à l'attention de l'agent suivant qui traitera le dossier, ou alors, cette partie n'a-t-elle pas été renseignée...

Le fait est que ça me vaut donc les infos discordantes qui me sont arrivée par la Poste.

Donc, pour résumer, et en conclusion, je ne dois pas tenir compte du nouveau dossier de demande d'ASS. Il ne me concerne pas, ayant été réadmise à l'ARE. L'ASS se sera pour plus tard, à échéance nouvelle de mes droits à l'ARE.

Mais l'ARE étant pour 16 jours, jusqu'au 14 décembre, je me questionnais quand même sur la suite. Et la suite, c'est que ayant trouvé cet emploi actuel, ce qu'ils ne savaient pas au moment ou un grain de sable est venu gripper la mécanique, ben du coup ça les arrange, à postériori.

Donc, out l'ASS que finalement je ne vais pas percevoir. Bye aussi du coup le cumul de revenu que l'ASS est supposée procurer dans certaines conditions avec le salaire correspondant à la reprise d'un emploi. Et pas non plus de prime de Noël.

Ce sera l'ARE à nouveau. Bon, je vais pas m'en plaindre non plus.

Voici un mois que j'ai été recrutée. Je suis donc pile au milieu de mon contrat. Et, heureuse nouvelle, j'ai été payée, salaire viré sur mon compte le soir du 24 décembre (coup de bol, sinon, avec ma banque qui ne travaillait pas samedi, et qui ne bosse pas le lundi non plus, j'allais devoir attendre mardi pour voir se remplumer mon compte qui virait sérieusement au rouge cramoisi).

Je ne sais pas trop encore à quoi correspond le salaire que j'ai perçu vu que j'avais eu une avance fin novembre, mais une chose est certaine, ça fait un bien fou.

Aussi étrange que cela puisse paraître à certains, je perçois à peu de chose près la même chose que si j'étais encore sous ARE, mais, là, c'est avec la satisfaction de se lever le matin avec un but. Et d'être utile à la société, au lieu d'être une sorte de boulet pompeur de fric comme on est trop souvent et à tort considérés. Et aussi de me changer les idées vu tous les problèmes (et c'est un euphémisme) accumulés ces derniers mois.

J'ai donc supprimé comme annoncé, ma "note éphémère" (ce n'est pas pour rien qu'elle avait été baptisée ainsi).

Quant à cette présente note, elle n'aurait pas eu lieu d'être, mais je n'ai pu publier un commentaire arrivé sur mon mail (lien inactif).

Je le copie-colle donc ici pour quelques jours :

"Bonjour, Je me suis suis inscrite à une alerte Google il y a quelques jours, et je viens tombée sur ton blog. Je suis très touchée par ton billet sur la disparition soudaine de ton papa il y a trois mois. J'ai perdu le mien il y a un peu plus de deux ans, brutalement également (rupture d'anévrisme). Même si le temps fait son oeuvre, j'ai souvent l'impression de vivre plus parce qu'il le faut qu'autre chose (un peu comme dans la chanson de Balavoine..). Et même si j'ai une petite fille de deux ans adorable, un mari, etc... parfois il me semble que je n'ai plus ni famille ni réel complice (côté famille ce n'est plus du tout comme avant et notre complicité, ses blagues à deux balles, son affection me manquent cruellement). C'était l'être qui m'était de loin le plus cher (je ne suis pas proche de ma mère). Voilà simplement pour te dire que je sais ce que tu vis et je te soutiens du fond du coeur."

et je remercie Raynal pour ce message-témoignage très touchant.

J'en profite aussi pour souhaiter bien du courage à ceux qui comme moi galèrent un peu-beaucoup dans leur vie professionnelle et ceux qui en plus doivent faire face aux "caprices" et aléas de la vie.

Petite note aujourd'hui pour vous faire partager une petite trouvaille, certes qui commence à dater, mais qui pourrait rendre service à mes compagnons d'infortune, je parle bien sûr des demandeurs d'emploi.

A mes débuts de chercheuse, j'avais créé sur excel, un petit fichier me permettant de suivre intelligemment mes recherches. A savoir, d'enregistrer le moindre envoi de candidature (mail, courrier), sa forme (CV, CV + LM, dossier), les éventuelles PJ (diplômes, attestations de concours, copie pièce identité), et bien évidemment d'en suivre les (trop rares) retours, les (encore plus rares) rendez-vous.

Bref, il était pratique je trouvais, mon petit bidouillage, jusqu'au jour ou je croisais au gré de mes recherches et surfages quotidiens, un lien menant à un programme spécifique, ANPSEDIC.

Ce programme très facile d'utilisation, regroupe justement toutes les fonctionnalités utiles que je décrivais, mais dirons-nous, en version plus professionnelle

Le hic, c'est que le concepteur de ce programme s'est vu attirer les foudres des institutions (de l'emploi) pour avoir osé baptiser son programme ainsi.

Le comble étant que dans ces mêmes institutions, des conseillers n'hésitaient pas à faire un peu de pub à leurs demandeurs-inscrits, pour ce programme qui pourrait faciliter un peu la vie de ceux qui pratiquent la recherche intensive.

Bref, ANPSEDIC, ça nous parle tout de suite, à nous les naufragés de l'emploi. Alors, ce petit programme, on le trouve encore en téléchargement sur quelques sites, par exemple ici ou encore là ou par ici (à noter que je n'ai pas testé ces différents liens depuis quelques mois, mais google est votre ami pour de plus amples infos).

Et je précise que je l'utilise sans aucune difficulté sous Vista.

J'avais déjà évoqué ici le curieux phénomène des disparitions d'offres sur le site du Pôle-Emploi.

Nouvelle confrontation hier lundi. Vers 18 h, peu après mon retour de mon petit boulot temporaire, et comme chaque soir, je me connecte sur le site du Pôle-Emploi. D'une part pour consulter mon dossier des fois que des précisions concernant ma situation alambiquée y auraient été portées (trop tordue sans doute, si bien que personne ne se risque à avancer un commencement d'explication). Et d'autre part, bien évidemment, à la recherche d'offres intéressantes (si-si, ça existe).

Mes yeux myopes, mais aiguisés et aguerris, flashent sur une offre de secrétaire administrative qui n'était pas là les jours précédents. J'hésite à télécandidater car il y a un hic : il s'agit certes d'un CDI, mais à temps partiel (28 h). Donc pas idéal. M'enfin bon, je me décide, sait-on jamais. Et après avoir vaqué à d'autres occupations, c'est vers 20 h que je me reconnecte pour postuler.

Et je passe en revue les offres du jour. A 2 ou 3 reprises. A ce moment-là, j'ai l'impression que en plus d'être myope, suis aussi presbyte, parce que "mon" offre est introuvable.

Comme j'avais fait un copié-collé pour archivage, je tente une recherche par numéro. Et là, apparaît le message suivant :

=> "La publication de l'offre dont la référence est XXXX a été suspendue (recrutement en cours)".

Et bien, j'en avais déjà vu des offres se volatiliser ainsi, mais encore jamais en dehors des heures habituelles de travail des agents.

Cette offre là est donc restée en ligne peut-être 6 ou 7 h grand max.

Alors, je me demande combien d'offres exactement échappent aux demandeurs d'emploi qui ne peuvent quand même pas passer 10 h par jour devant le site de M. Pôle (lequel site a d'ailleurs été légèrement modifié, maintenant, les offres déjà cliquées n'apparaissent plus d'une couleur différente des autres).

Comment prétendre à une recherche efficace et équitable si les offres disparaissent ainsi, surtout quand on est à la recherche d'un emploi, mais en poste, sans possibilité d'accès à internet, même pas pendant les pauses ?

Et puis, dire que le recrutement est déjà en cours alors que l'offre à tout au plus 8 h d'ancienneté, c'est pas des plus crédible.

La vérité étant plutôt que l'employeur a demandé son retrait du fait d'un nombre élevé de candidatures, d'autant que souvent les offres font l'objet de diffusions parallèles, ou que le Pôle en a décidé seul de la suspension pour les mêmes raisons.

La morale de l'histoire étant que lorsque l'on trouve une offre potentiellement intéressante, mieux vaut postuler illico, surtout quand on doit passer par la télécandidature (puisque dans ce cas, aucune référence d'un recruteur ou de l'agent en charge de l'offre), et ce quitte à ne pas donner suite après.

Limpide comme situation, disais-je ironiquement sur mon dernier post...

Et depuis, je nage pourtant toujours en eaux troubles. A ce jour je n'ai toujours pas pu joindre le Pôle-Emploi. Bon, je bosse (et déjà rien que ça contribue bien à la mouise dans laquelle je me trouve) mais en plus, je bosse aux mêmes heures que M. Pôle, donc j'en viens en m'inventer des pauses clope (je ne fume pas) en plus de mes pauses thé et des pauses pipi (celles-ci automatiquement générées par la pause précédemment citée), pour appeler le Pôle plusieurs fois par jour.

Alors, tous ceux qui connaissent s'y reconnaîtront, pour les autres, petit brieffing.

Pour joindre M. Pôle, on appelle le 3949, lequel nous serine un peu de baratin puis nous demande de taper "étoile" puis le numéro de notre département.

A l'issue de quoi, on nous énumère un menu, mais là, rien a "taper". Ca aurait été trop simple. Non, faut hurler dans le téléphone, le mot clé correspondant à notre choix. Et je dis bien hurler, parce que se contenter de susurrer, chuchoter ou même prononcer ce mot comme on parle en général ne sert à rien. Donc celui qui compte profiter de la file d'attente de la Poste, de la ½ heure qu'il prend pour remplir son chariot à l'hypermarché ou de son trajet en tram pour converser avec M. Pôle est prévenu de la spécificité de la démarche.

Bref, une foi le mot clé prononcé, "info" dans mon cas, LA voix, nous indique soit un délai estimé d'attente (au-delà de 4 min, fuyez !), soit qu'un conseiller va prendre notre appel, ce qui en théorie est plutôt bon, signe, mais non en fait, vu que au bout de 4 min "tous les conseillers étant occupés, merci de rappeler ultérieurement", ou variante, "compte tenu d'un grand nombre d'appels, nous vous proposons d'être rappelé dès qu'un conseiller sera disponible".

J'ai donc eu droit depuis le 7 à toutes les versions mais toujours pas à un conseiller. Une lueur d'espoir vendredi lorsque l'on m'a proposé d'être rappelée, et de "taper" 1 si j'étais d'accord, ce que je fis, évidemment, pas mécontente de soulager un peu mon forfait de téléphone. Mais c'était vendredi, 10 h 30, j'ai bien dit à mes collègues du moment que je le sentais mal. Et bien j'attends toujours...

Un point positif quand même, voire deux :

- j'ai eu un autre entretien, toujours pour un CDD bien sûr, d'assistante de direction pour 4 à 6 mois

- et en plus, la responsable RH a trouvé mon CV bien fichu, et c'est pas la 1re fois qu'on me le dit

Cet article me fait cogiter depuis plusieurs heures : je le publie ou pas that is the question.

Bon, suis décidée, mais je me doute que je ne vais pas avoir l'air très crédible. Et pourtant, tout ce qui est relaté n'est pas fiction... à mon plus grand regret.

Je pense sérieusement que le Pôle-Emploi ne m'aime pas. Ou alors, plus probable, chez moi, l'union des ASSEDIC et de l'ANPE n'étant pas aboutie, on en arrive justement à des situation à la limite de l'ubuesque.

Donc petit récapépétif de ma situation que même dans une comédie on trouverait les ficelles un peu grosses et que, même moi j'en ai besoin pour y voir plus clair (surtout que je me prépare je pense, à passer de longues minutes en ligne avec un téléconseiller et que donc j'ai tout intérêt à préparer une petite chronologie des faits) :

• août 2007, perte de mon emploi, inscription ANPE, partie pour 23 mois d'indemnisation ARE
• 23 mois entrecoupés de périodes d'arrêt de travail, mais sans conséquences, sauf sur le montant de l'indemnisation (IJ sécu)
• 23 mois entrecoupés d'un CDD d'un mois, ce qui me prolonge mes droits ARE
• septembre 2009, je reçois mon dossier pour demande ASS suite fin de droits ARE
• septembre 2009, je rends mon dossier de demande ASS
• 6 octobre au 29 octobre 2009, nouvel arrêt de travail et de fait, radiation des demandeurs d'emploi
• octobre 2009, je reçois l'accord (difficile de classer ça dans les bonnes nouvelles, mais bon) pour ASS à compter du 24 octobre
• octobre 2009, je reçois (et suis étonnée vu que je n'ai pas perdu d'autre emploi) une demande de retour à l'ARE que je renvoie malgré tout
• 25 novembre 2009, je démarre un CDD et télédéclare mon changement de situation

Jusque là, c'est facile à suivre, mais :

• 7 décembre 2009, donc ce jour, je reçois un document me précisant une reprise de mes droits ARE depuis le 29 octobre, "avec renouvellement mensuel, pour une durée de... 16 jours" !
• 7 décembre 2009, je reçois aussi, par un autre courrier, un autre dossier pour une nouvelle demande d'ASS, laquelle m'a donc déjà été accordée, mais n'a pas été révoquée malgré donc un retour à l'ARE

Voilà, limpide non comme situation ?!!!!

Une semaine et des brouettes de travail plus tard...

Je suis toujours à mon poste. C'est déjà un bon point. Mais toujours en période d'essai, donc sur siège très éjectable.

Je n'ai encore pas connu mon "service" travaillant à taux plein de personnel puisque 1 est en arrêt de travail suite à intervention chirurgicale, et beaucoup d'autres doivent solder des congés d'ici la fin du mois.

Parfois je suis même sans référent officiel, je navigue à vue, un peu comme un navire sans boussole ou un avion sans son océan artificiel. Et j'imagine facilement le temps que les "titulaires" doivent perdre lors des contrôles aléatoires de mon travail, et surtout lors des inéluctables corrections de mes boulettes.