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12/12/2009

Pôle sans emplois, ni employés

Limpide comme situation, disais-je ironiquement sur mon dernier post...

Et depuis, je nage pourtant toujours en eaux troubles. A ce jour je n'ai toujours pas pu joindre le Pôle-Emploi. Bon, je bosse (et déjà rien que ça contribue bien à la mouise dans laquelle je me trouve) mais en plus, je bosse aux mêmes heures que M. Pôle, donc j'en viens en m'inventer des pauses clope (je ne fume pas) en plus de mes pauses thé et des pauses pipi (celles-ci automatiquement générées par la pause précédemment citée), pour appeler le Pôle plusieurs fois par jour.

Alors, tous ceux qui connaissent s'y reconnaîtront, pour les autres, petit brieffing.

Pour joindre M. Pôle, on appelle le 3949, lequel nous serine un peu de baratin puis nous demande de taper "étoile" puis le numéro de notre département.

A l'issue de quoi, on nous énumère un menu, mais là, rien a "taper". Ca aurait été trop simple. Non, faut hurler dans le téléphone, le mot clé correspondant à notre choix. Et je dis bien hurler, parce que se contenter de susurrer, chuchoter ou même prononcer ce mot comme on parle en général ne sert à rien. Donc celui qui compte profiter de la file d'attente de la Poste, de la ½ heure qu'il prend pour remplir son chariot à l'hypermarché ou de son trajet en tram pour converser avec M. Pôle est prévenu de la spécificité de la démarche.

Bref, une foi le mot clé prononcé, "info" dans mon cas, LA voix, nous indique soit un délai estimé d'attente (au-delà de 4 min, fuyez !), soit qu'un conseiller va prendre notre appel, ce qui en théorie est plutôt bon, signe, mais non en fait, vu que au bout de 4 min "tous les conseillers étant occupés, merci de rappeler ultérieurement", ou variante, "compte tenu d'un grand nombre d'appels, nous vous proposons d'être rappelé dès qu'un conseiller sera disponible".

J'ai donc eu droit depuis le 7 à toutes les versions mais toujours pas à un conseiller. Une lueur d'espoir vendredi lorsque l'on m'a proposé d'être rappelée, et de "taper" 1 si j'étais d'accord, ce que je fis, évidemment, pas mécontente de soulager un peu mon forfait de téléphone. Mais c'était vendredi, 10 h 30, j'ai bien dit à mes collègues du moment que je le sentais mal. Et bien j'attends toujours...

 

Un point positif quand même, voire deux :

- j'ai eu un autre entretien, toujours pour un CDD bien sûr, d'assistante de direction pour 4 à 6 mois

- et en plus, la responsable RH a trouvé mon CV bien fichu, et c'est pas la 1re fois qu'on me le dit

 

18:05 Publié dans Pôle-Emploi | Lien permanent | Tags : pôle-emploi, dossiers, ass, are, cv | |  Facebook

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